在當前信息時代,卓越的觀察力和影響力往往能夠給人帶來極大的滿足感和成就感。在與客戶交流過程中,如何能夠通過客戶肢體行為分析客戶心理,將成為每一位營銷人員的必修課。10月28日,風控中心組織舉辦了《讀懂領導和客戶的心》培訓課程,從銷售心理學角度,為我們在日后銷售過程中更好的理解領導和了解顧客需求,促進成交,提供了強有力的依據。
本次培訓內容豐富,主要圍繞客戶購買心理與肢體行為分析而展開,通過對客戶眼神、面部表情、手勢動作等方面察言觀色,應用行為心理學進行全面分析,讓培訓人員在輕松學習中懂得了如何通過日??蛻粜袨榱私饪蛻粜枨?,從而為客戶提供更加優(yōu)質、貼心的服務。
課下培訓人員紛紛表示,此次培訓過程寓教于樂,既有經典理論知識,又有接地氣的案例與實踐討論,未來將會把培訓所學內容應用在工作實踐中,積極發(fā)展核心客戶,實現與客戶高效溝通。